POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Última modificación: enero de 2019)

Webzen Inc. (“Webzen”) mantiene esta Declaración de privacidad (“Declaración”) que resume nuestras políticas y procesos para proteger toda la información recopilada de clientes, posibles clientes y visitantes a nuestro(s) sitio(s) web, o de quienes descarguen y/o utilicen los productos y servicios de Webzen, que se puede usar directa o indirectamente para identificar a un individuo (“Datos personales”), y cuándo y cómo se recopilarán, usarán y protegerán los Datos personales. Esta Declaración también explica cómo alguien puede revisar, actualizar, corregir o eliminar los Datos personales y especificar qué información, si la hubiere, que quiera recibir de Webzen regularmente.

Introducción

Webzen se compromete a asegurar su privacidad y a proteger la seguridad de su información personal. Esta política cubre el sitio web público de Webzen en la dirección http://www.webzen.com (el "Sitio web") y todos los formularios en línea del Sitio web empleados para recopilar información personal.

Tenga en cuenta que esta Declaración se aplica solo a los sitios web mantenidos por Webzen y sus socios, pero no a los sitios web de terceras partes, ya sea que estén vinculados a o desde el Sitio web. Además, esta Política no solo aplica a la información recopilada por Webzen fuera de línea. Asimismo, esta Política no se aplica a otras entidades sobre las que no tenemos control o sobre personas que no sean nuestros empleados, agentes o estén bajo nuestro control.

Cualquier información almacenada por Webzen se tratará como confidencial, toda la información se almacenará de forma segura y solo accederá a ella personal autorizado. Webzen mantiene e implementa medidas técnicas, de seguridad y de organización apropiadas para proteger los Datos personales contra cualquier procesamiento no autorizado o ilegal y contra el robo o la divulgación accidental.

Al usar el Sitio web acepta los términos y condiciones de esta Declaración y acepta que el uso del Sitio web, incluyendo las descargas y el uso de cualquier producto o servicio de Webzen, está sujeto a los Términos de servicio de Webzen. Si no está de acuerdo con cualquier término o condición descrita en esta Declaración o en los Términos de servicio, por favor salga del Sitio web.

Recopilación de información personal

Puede acceder a nuestro Sitio web sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, Webzen puede recopilar información personal en varios lugares de nuestro Sitio web como se describe en detalle más adelante. Nuestro objetivo principal al recopilar la información descrita a continuación es proporcionarle a usted, el usuario, una experiencia personalizada en nuestro Sitio web y proporcionar un mejor servicio, producto y contenido más relevante para nuestros clientes, posibles clientes y visitantes.

Datos personales que recopilamos

Su información personal puede ser recopilada durante (a) el proceso de registro, (b) campañas promocionales, (c) peticiones de asistencia al cliente y al servicio técnico, y/o (d) al pedir productos y otros servicios del Sitio web o de proveedores de servicios de terceras partes. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ocupación, género, ID de cuenta, contraseñas y/o información de pago y facturación. Le pedimos que nos proporcione solo su información personal, no la información personal de otras personas. La información personal puede ser recopilada por Webzen y/o socios comerciales tales como copatrocinadores.

Cookies

Usamos "Cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su computadora por motivos operacionales y para recopilar datos para analizar patrones con los que mejorar la experiencia de búsqueda en nuestro Sitio web. Las Cookies son archivos de solo lectura para el servidor que las creó y no pueden ejecutar ningún código o virus. No se compartirán con ninguna(s) otra(s) entidad(es) el control y acceso a la información obtenida de las Cookies de primera mano.

Solo se recopilará y almacenará información no personal de forma agregada y anónima de las Cookies, y el uso estará limitado a uno de los siguientes casos de nuestros sitios web:

1. Para recordar sus ajustes y acciones para que algunos campos o selecciones de nuestro Sitio web se completen automáticamente.
2. Para recopilar estadísticas anónimas y analizar qué videos se han visto y/o qué anuncios se les han dado clic para hacer nuestro sitio más útil e interesante para nuestros usuarios.
3. Por motivos operacionales del Sitio web, como la autentificación de inicio de sesión.

Los tipos de Cookies que se usan en nuestro Sitio web son:

1. Las Cookies de sesión se usan para autentificar inicios de sesión y se borrarán automáticamente del disco duro después de cerrar el navegador.
2. Las Cookies permanentes se usan para recordar sus ajustes durante un periodo determinado y se borrarán automáticamente del disco duro al expirar dicho periodo.

Puede haber servidores de red de terceras partes que proporcionen anuncios dentro o en conexión con nuestros sitios web. Las compañías de terceras partes pueden enviar sus propias cookies a su disco duro ya que su navegador requerirá esos anuncios de los servidores de red de las terceras partes. Sin embargo, solo autorizaremos que los servidores de terceras partes utilicen cookies anónimas para hacer focalización (targeting) anónimo. No permitiremos que un servidor de una tercera parte recopile información sobre usted. Si quiere prevenir que servidores de terceras partes y/o proveedores de servicio de terceras parte envíen y lean cookies en su computadora, debe visitar el Sitio web de cada tercera parte y seleccionar la opción correspondiente.

Puede evitar el uso de cookies cambiando los ajustes relacionados en el software de su navegador. En este caso, tenga en cuenta que algunas características (como los cobros) de la página pueden funcionar más lentamente o de manera incorrecta. Si quiere evitar que se instalen cookies en su computadora o quiere eliminar cookies individuales, lea la documentación del software de su navegador.

Archivos de registro

Como muchos servicios de Internet, nosotros también podemos usar archivos de registro desde el servidor. Los datos que contienen los archivos de registro incluyen dirección IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, aplicación de correo electrónico, proveedor de servicios de Internet, páginas web de referencia/salida, plataforma, fecha/hora y actividad del usuario (p.ej.: uso, clasificaciones de usuarios o estadísticas de juego). Webzen utiliza datos de registro de servidor para analizar tendencias y administrar los servicios ofrecidos a través del Sitio web. Tenga en cuenta que las direcciones IP no están ligadas a ningún tipo de información personal identificable. Es más, no usamos Datos personales para tomar ninguna decisión automática según su perfil que pudiera afectar a su situación legal.

El software del Sitio web ha asociado los archivos de registro y los archivos temporales almacenados en los servidores de Webzen. Estos archivos almacenan la información de su cuenta, los ajustes de preferencias, las notificaciones del sistema, así como otros datos necesarios para permitirle participar en el Sitio web. Su información también puede existir en las copias de seguridad periódicas de nuestro servidor.

La información previa se recopila de forma anónima y no agregada.

Monitoreo / Información pública

Cuando se actualiza o se "parchea" cualquier juego, nuestra rutina de parche puede comprobar en su computadora para ver si tiene la versión más reciente de los archivos del juego. Cuando se comunica dentro de cualquier juego o usa cualquier otra característica de comunicación dentro del juego (p.ej.: chat, servicios de mensajería instantánea, etc.), incluso de forma "privada" con otra persona, lo hace comprendiendo que esas comunicaciones pasan por nuestros servidores y pueden ser monitoreadas. No debería tener expectativas de privacidad en ninguna de esas comunicaciones y, por consiguiente, expresa su consentimiento a que se monitoreen las comunicaciones que envía y recibe.

También puede optar por divulgar su información personal en nuestras salas de chat en línea, blogs, tablones de anuncios y otros foros públicos disponibles a través del Sitio web. La información personal que divulgue en esos foros públicos será información pública y no debería tener expectativas de privacidad o confidencialidad. Consulte los Términos de servicio para más información relacionada con la divulgación de información personal en foros públicos.

Uso de información personal

A no ser que se describa de otro modo en esta Declaración, no divulgaremos ninguna información personal recopilada de nuestros clientes, posibles clientes o visitantes.

Uso por Webzen

Utilizamos la información que nos proporciona para poder comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, posibles clientes y visitantes. Concretamente, usamos su información personal con varios propósitos, como:

1. permitirte registrarse para usar nuestros productos y servicios;
2. asegurar la operación continua de nuestro servicio;
3. analizar las características de usuario y los patrones de uso para comprender mejor cómo se usan nuestros productos y servicios, y comercializarlos de forma más efectiva;
4. comunicarnos con usted para hablarle de su cuenta o para enviarle boletines, encuestas, concursos, anuncios de sorteos e información sobre ofertas de nuestros servicios o productos, u ofertas de nuestros socios comerciales;
5. prevenir o investigar reales o presuntos fraudes, pirateo, violación de los Términos de servicio u otras malas conductas relacionadas con nuestros productos y servicios o con este Sitio web;
6. responder a encuestas, solucionar problemas, investigar incidentes y administrar quejas; y
7. desarrollar nuevos productos y servicios.

Compartir con Socios Comerciales

Generalmente no vendemos o comerciamos con ninguna información personal de nuestros clientes, posibles clientes o visitantes con ningún tercero. Sin embargo, es posible que compartamos información demográfica conjunta con nuestros socios comerciales y anunciantes. Estos datos no están ligados a ninguna información personal que pueda ser usada para identificar a un individuo en concreto.

También es posible que participemos en actividades de promoción conjunta de forma periódica, en las que trabajamos con un proveedor adicional para lanzar una campaña de promoción conjunta. En estas situaciones, solo le enviaremos información en nombre del otro; no proporcionamos su información personal a dicho socio. También es posible que lleguemos a acuerdos comerciales con otras partes para proporcionar servicios específicos. Si un usuario se inscribe a estos servicios o responde a una oferta promocional concreta, podría ser que compartamos información personal como su nombre y otra información de contacto que sea necesaria para que nuestro socio comercial pueda proporcionar estos servicios o ponerse en contacto con usted.

Finalmente, en el improbable caso en el que Webzen se fusione con otra empresa en el futuro, mediante una fusión, venta, compra, liquidación u otro proceso similar, su información personal podrá transmitirse con la empresa o parte de ella, o podrá venderse como activo de la empresa. En dichos casos, sus Datos personales se usarán con los mismos fines y se protegerán con al menos el mismo nivel establecido en esta Declaración mediante las medidas de seguridad adecuadas.

Almacenamiento de Información Personal y Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger la información personal que recopilamos de nuestros clientes, posibles clientes y visitantes. Cuando los usuarios envían información personal mediante el Sitio web, la información se almacena en una base de datos interna segura. Para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, mantener la fiabilidad de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de administración para proteger y asegurar la información personal que guardamos. Webzen usa tecnología estándar en la industria, como firewall, en un esfuerzo por proteger la confidencialidad de su información personal. Además, usamos encriptado para las transmisiones de información sensible (p.ej.: contraseñas de cuentas e información de identificación personal relacionada con pagos) mediante protocolo SSL (secured socket layer) con el fin de obtener la más alta protección de la privacidad e integridad de la información.

Además, solo los empleados que necesitan la información para desempeñar sus labores tienen acceso a la información de identificación personal. Está prohibido el acceso no autorizado o uso de dicha información por parte de un empleado y constituye motivo de acciones disciplinarias. Asimismo, nuestros sistemas de administración de datos están configurados de modo que los empleados tengan bloqueado o inhibido el acceso a la información a la que no tienen autorización para acceder.

Adicionalmente, nuestros proveedores y socios comerciales de confianza son responsables de procesar o administrar alguna de la información que recibimos. Estos proveedores y socios comerciales no están autorizados a usar dicha información con fines que vayan más allá de los especificados por nosotros y se les requiere preservar la confidencialidad con la que tratamos dicha información.

Sin embargo, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, debería saber que la información enviada a través de internet ya sea por correo electrónico o mediante uno de nuestros formularios en línea, puede no estar a salvo de ser interceptada. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de dicha intercepción y no podemos garantizar la seguridad de dicha información.

Acceso, Actualización, Corrección o Eliminación de Información Personal

Tiene derecho a solicitar acceso a cualquier información personal relacionada con usted que posea Webzen. También puede revisar, actualizar, corregir o eliminar su información personal recopilada por el Sitio web. También puede corregir imprecisiones. Cierto tipo de información personal necesaria para comprobar la elegibilidad, como la fecha de nacimiento o la edad, no puede eliminarse, pero puede modificarse tras verificar de forma suficiente la nueva información. Tome en cuenta que nos reservamos el derecho a finalizar o eliminar cualquier registro o entrada promocional si creemos que la información personal se proporcionó de forma falsa o fraudulenta de una manera deliberada. En cualquier momento puede acceder y editar, actualizar o eliminar la información general de su cuenta iniciando sesión en el Sitio web y accediendo a la página de perfiles de su cuenta. También puede acceder, revisar, actualizar, corregir, eliminar u objetar/limitar el uso de sus Datos personales enviando un correo electrónico a contact@webzen.com.

Para acceder a su información personal debe proporcionar una prueba de identificación como el nombre completo, dirección, ID de usuario y/o información sobre su actividad reciente en el Sitio web. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a cualquier usuario si creemos que no se puede verificar su identidad. Y si el costo de proporcionar acceso a su información personal fuese desproporcionado con relación a los riesgos sobre su privacidad, o si los derechos legítimos de otros tuviesen que verse violados, es posible que decidamos no proporcionar acceso a dicha información. Adicionalmente, puede que sigamos guardando su información en nuestros archivos para resolver disputas, aplicar los Términos de Servicio y por requerimientos técnicos o legales y problemas relacionados con el Sitio web. Sin embargo, no usaremos dicha información personal para ningún otro propósito.

Retención y Eliminación

Webzen no retendrá ningún tipo Datos personales más allá del tiempo que sea necesario para completar los propósitos para los que fueron recopilados o según lo requieran las leyes/regulaciones aplicables. Además, cuando su cuenta sea cancelada, eliminada o caduque, todos sus Datos personales serán eliminados, a no ser que la legislación aplicable nos requiera retener dichos Datos personales.

Aviso Legal

Puede ser que divulguemos su información personal cuando nos lo requiera la ley, las regulaciones, una orden judicial o como respuesta a una citación judicial, litigio o petición de descubrimiento.

Notificación sobre Cambios

Si decidimos modificar nuestra Declaración, publicaremos los cambios en nuestra página de Declaración para que pueda estar informado sobre qué información personal recopilamos sobre nuestros clientes y visitantes de nuestro Sitio web, además de cuándo y cómo se recopila, utiliza y protege dicha información. Si en cualquier momento decidimos usar la información personal de un modo distinto al declarado en el momento de su recopilación, tomaremos medidas comercialmente razonables para obtener un consentimiento por correo electrónico por su parte. Siempre podrá elegir si desea o no que usemos su información personal de este modo distinto.

Enlaces a Sitios web de Terceros

Tenga en cuenta que el Sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web. Aunque es posible que estos sitios web tengan declaraciones de privacidad, todos estos sitios web y sus declaraciones de privacidad son independientes de nuestro Sitio web y esta Declaración. No somos responsables del cumplimiento de las declaraciones de privacidad de otros Sitios web o de sus prácticas de recopilación de datos. Debería revisar estas declaraciones de privacidad detenidamente antes de proporcionar información personal a estos sitios web.

Datos Obtenidos de Menores de edad

Webzen no procesa ningún tipo de Datos personales de individuos menores de 16 años de edad.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre esta Declaración, o si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestro Sitio web, por favor, contacte con nosotros a través del siguiente correo electrónico contact@webzen.com.

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